Biblioteca

    Template Corporativo

    Les compartimos el Template Corporativo, para que lo usen en las presentaciones corporativas que realicen.

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    Odoo • Texto e imagen

    Protocolo de Acoso y Discriminación

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    Organigramas y Reglamentos Internos



    Hotel Organigrama Reglamento Interno Hotel Organigrama Reglamento Interno
    Oro Verde Guayaquil



    		Hotel Unipark



    Hotel del Parque



    		Management



    Oro Verde Manta



    		Oro Verde Cuenca



    Oro Verde Machala



    		REEC Machala



    Oro Verde Loja



    		REEC Latacunga



    Políticas y Procedimientos de Recursos Humanos

    Política de Beneficios Corporativos


    Política de Inducción


    Política de Reclutamiento, Selección y Contratación


    		Política de Vacaciones


    Procedimiento contratación Pasantes y Practicantes


    		Procedimiento de Plan de Desarrollo - Cargos Claves


    Procedimiento Descriptivo de Funciones


    		Lineamientos de Imagen Corporativa

    Manuales de Mantenimiento

    Mantenimiento de Activos e Instalaciones
     
    Manual de Gestión de Residuos y Desechos


    Gestión del Mantenimiento de Activos e Instalaciones


    Guía para el ahorro de Energía y Agua


    Manual de Seguridad

    MN-SEG-001 Manual de Seguridad y plan de emergencia


    Formato Informe Seguridad General OVH


    Manual Manejo de Crisis




    Manuales de Calidad

    Instructivo Courtesy Call

    		  Conexión con el huésped

    Manual de empoderamiento


    		Recibimiento al huésped

    Manual de Garantías o Compensaciones


    		Lista Positiva de Servicio
    Programa de Reconocimiento de Calidad
    		Reconocimiento al huésped 

    Estándares de Calidad

    EST-HAB-001 Estándar Servicio Calidad de Habitaciones

    		EST-LIM-001 Estándares Servicio Calidad de áreas públicas

    EST-LIM-002 Estándares Servicio Calidad Instalaciones de Ocio

    		INS-HAB-001 Instructivo Trabajo Limpieza y Arreglo de Habitaciones

    INS-LIM-001 Instructivo de limpieza de áreas públicas

    		POE-HAB-001 Procedimiento operativo Estándar Ama de llaves

    POE-HAB-002 Procedimiento operativo Estándar Camarero


    Instrucciones compras lencería







    		POE-HAB-003 Procedimiento operativo Estándar Montaje de Habitaciones

    EST-CON-001 Estándares de Servicio Conserjería


    POE-CON-001 Gestión de Conserjería


    INS-CON-001 Llegada Rooming Salida


    INS-CON-002 Recepción y Entrega de Equipaje


    EST-REC-001 Estándares de Servicio Recepción


    		INS-REC-001 Check INCheck OUT


    Formulario autorización de menor de edad (2024)


    		INS-RES-001 Instructivo Toma de Reserva Opera

     Programa Amenities Express


    Protocolo de Seguridad ESNNA

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